Mettre Léonard Vedolin
Peter Drucker, considéré comme le père du management moderne, a déclaré que les inventions efficaces sont étonnamment simples. « Le plus grand compliment qu’une innovation puisse recevoir est : c’est une évidence ! Pourquoi n'y ai-je pas pensé avant ? Drucker était capable de très bien faire la distinction entre la créativité et innovation: plus qu'un éclair de génie ou la production de quelque chose de différent, l'innovation est la capacité de faire quelque chose de nouveau qui répond à un besoin réel.
Parmi les entreprises qui ont la culture de l’innovation dans leur ADN, c’est une prémisse et une grande différenciation des entreprises considérées comme créatives, mais qui meurent sur la plage parce qu’elles n’assurent pas une utilisation quotidienne et durable des idées. Et, parmi les entreprises de soins de santé, un secteur sensible, avec d’innombrables variables et pressions diverses, innover de manière durable n’est pas seulement une option, c’est une prémisse.
Dans le secteur, je peux citer quelques exemples nationaux d'innovations qui rendent le système plus fluide pour les patients et efficace pour les entreprises et les opérateurs, comme les algorithmes d'intelligence artificielle dans les examens, qui réduisent le délai entre le diagnostic et le traitement, et le suivi de la santé des patients grâce à données, ce qui réduit les lacunes en matière de soins et prévient l’aggravation de la maladie.
En général, les entreprises innovent pour différentes raisons et de différentes manières. Amazon, par exemple, a promu pendant des années des changements axés sur la croissance de l’entreprise. Elle a passé pratiquement deux décennies sans profit, réinvestissant le surplus dans la création de nouveaux produits, tels que Prime et AWS, en plus de promouvoir l'amélioration de l'infrastructure de livraison, qui est au cœur de l'entreprise.
Avec un bénéfice net de 10,43 milliards de dollars de plus au premier trimestre 2024 par rapport au premier trimestre de l'année dernière, la stratégie de Jeff Bezos s'est avérée efficace à long terme, les services cloud et IA étant à l'origine du bon moment pour l'entreprise.
Un autre exemple intéressant est celui de Danaher, une société nord-américaine de fourniture de produits médicaux et de biotechnologie, reconnue pour l'excellence de son modèle opérationnel, qui génère constamment une rentabilité. Dans les années 1990, elle a eu du mal à réduire ses coûts de production et a réorienté ses efforts d'innovation vers ce domaine, avec une augmentation substantielle de sa marge.
Des cas comme celui-ci montrent clairement comment et pourquoi les entreprises dotées d’une culture d’innovation cohérente disposent d’un avantage concurrentiel durable : elles ont un grand potentiel d’adaptabilité, de résolution de problèmes, d’attraction et d’engagement des talents, elles sont centrées sur le client et peuvent gérer les risques efficacement. Ces points les rendent attractifs sur le marché, valorisant leurs actifs et fermant un cercle vertueux dont bénéficient toutes les parties de l’écosystème d’affaires.
La manière dont les entreprises le font est tout aussi importante que la raison pour laquelle les entreprises innovent. Le processus peut être progressif, lorsque les changements sont mineurs et graduels, avec des améliorations de processus et des mises à niveau de produits ; radical, lorsque les changements sont visibles et rapides ; ou disruptive, dans laquelle l'innovation change complètement la façon dont le public consomme un certain produit ou service.
Un raisonnement similaire s'observe sous la forme d'une allocation de capital entre le cœur de métier et les nouvelles activités, une méthode explorée par le modèle bien connu des 3 horizons de l'innovation, du cabinet de conseil nord-américain McKinsey : celui qui explore le cœur de métier de l'entreprise. , améliorer et optimiser les produits déjà existants ; un autre qui concentre ses efforts sur la recherche et l'exploration des marchés adjacents, en identifiant les opportunités de croissance ; et enfin celle qui encourage l’innovation radicale, en adoptant une approche plus risquée et avec des perspectives exponentielles. Tous ces fronts sont travaillés simultanément, avec une utilisation rationnelle du capital, conformément à la stratégie et au cycle de vie de l'entreprise, un point renforcé comme étant pertinent par des auteurs comme Aswath Damodaran.
Quel que soit le domaine dans lequel l’innovation est recherchée, la culture de l’erreur peut également être utilisée comme modèle de gestion – une leçon tirée des startups. L'idée est simple et a un terme en anglais, fail fast : les dirigeants encouragent à commettre des erreurs « rapidement », à travers des prototypes qui peuvent être ajustés ou abandonnés, permettant de mettre en pratique l'innovation – mais sans laisser de place à de faibles performances, facteur pertinent. dans des entreprises qui innovent avec une plus grande génération de valeur.
Au cours de mon parcours d'innovation dans le secteur de la santé, tant dans les environnements universitaires qu'en entreprise, j'ai observé différents dirigeants tester et intégrer l'utilisation de technologies pour transformer le parcours de l'expérience du patient, en recherchant de nouvelles formes de valeur dans le diagnostic et le traitement des maladies et , donc, En fin de compte, pour changer le modèle économique lui-même. J'ai appris la valeur de l'innovation ouverte, avec des partenariats qui améliorent considérablement les services et les processus et j'ai vu l'importance des équipes multidisciplinaires et des domaines transversaux pour gagner en agilité et comment l'expérimentation doit être appliquée avec discipline et guidée par des indicateurs qui prouvent l'efficacité et l'applicabilité.
La volonté d’innovation des entreprises fluctue en période de plus grande instabilité financière et économique – y compris dans le secteur. J'identifie que des facteurs tels que le manque de retour sur investissement, la peur et l'intolérance à l'égard de l'échec, la fatigue d'essayer et d'échouer, en plus de la commodité de répéter ce qui a déjà fonctionné dans le passé, sont quelques-uns des principaux facteurs qui paralysent l'innovation. . Cependant, dans un monde en constante évolution, répéter les mêmes schémas peut être contre-productif et une phrase de l'inventeur américain Charles Kettering traduit ma réflexion sur le sujet : si vous faites toujours quelque chose de la même manière, vous le faites probablement mal.
*Leonardo Vedolin est le vice-président médical de Dasa.
