LE Hôpital São Pauloadministré par Ribeirão Pretovient de franchir une étape importante dans sa trajectoire: certification sur le niveau d'excellence, la plus grande reconnaissance de l'organisation nationale d'accréditation (Ona) Pour les établissements de santé du pays qui évaluent les critères de sécurité, la gestion intégrée des processus et l'excellence en gestion.
Le sceau a été accordé après une visite pour maintenir l'accréditation précédente, dans laquelle l'hôpital a progressé du niveau 2 (accrédité complet) au niveau 3 (excellence). Cette réussite consacre la maturité institutionnelle et la consolidation des pratiques internes. «L'ONA 3 confirme que nous sommes sur la bonne voie en priorisant trois piliers stratégiques: l'expérience client, l'humanisation des soins et une gestion de l'efficacité», explique Rodrigo Monesi, directeur de l'hôpital à l'hôpital São Paulo.
Selon lui, la certification ONA 3 atteste que l'hôpital non seulement remplit des critères de sécurité des patients stricts et une gestion intégrée, mais démontre également des cycles cohérents d'amélioration continue. L'évaluation a été menée par une institution accréditée (IAC) accréditée, avec une équipe qualifiée par l'ONA, qui a analysé plus de 1 700 exigences dans des domaines tels que la qualité des soins, les processus de gestion et l'environnement organisationnel.
Excellence dans la pratique
L'évolution de l'hôpital de São Paulo dans la certification ONA est le résultat d'un travail progressif commencé en 2016, lorsqu'il a obtenu la première accréditation (niveau 1 – accrédité). En 2018, il a atteint le niveau 2 – accrédité Full. Maintenant, en 2025, il atteint l'excellence de niveau 3, consolidant sa position parmi les établissements de santé les plus évalués du pays.
Parmi les forces mises en évidence dans la récente évaluation figurent des actions destinées à l'expérience du patient, telles que des activités avec des conteurs, des performances musicales en direct et une réception spirituelle, qui renforcent les soins humanisés. Les réformes structurelles et les améliorations de l'environnement hospitalier sont ajoutées, les investissements continus dans la formation en équipe et les programmes qui favorisent la culture de la sécurité. Les célébrations à des dates spéciales ont également été évaluées, ce qui renforce le lien avec les employés, ainsi que les initiatives de communication interne et de gestion participative.
L'action active des commissions des déchets et des fournisseurs, la mise en œuvre des améliorations des manifestations des clients et l'utilisation d'un système, qui surveille et stimule les bonnes pratiques institutionnelles, complètent l'ensemble des différentiels reconnus en certification.
«Ce résultat reflète le travail cohérent de l'ensemble de l'équipe de l'hôpital de São Paulo et prouve notre engagement envers un modèle centré sur la qualité, la qualité, la sécurité et la durabilité», explique Julio Cesar Paim, directeur général du PDG de Ribeirão Preto, non modifié.
Le SEAL ONA 3 – L'excellence obtenue par l'hôpital São Paulo sera valable pendant deux ans, au cours desquelles des visites d'entretien périodiques seront effectuées, dans le but de surveiller et de stimuler la continuité des bonnes pratiques.
