De décembre 2023 à avril de cette année, le secteur de la santé et de la pharmacie en ligne a atteint 137,3 millions de visiteurs uniques, soit une croissance de 16 % en cinq mois. Il s'agit du seul segment de vente au détail en ligne qui a continué à croître parmi les 18 catégories nationales de commerce électronique, selon le rapport sur les secteurs du commerce électronique au Brésil, réalisé par Conversion.
Cette avancée, il faut le dire, intervient dans un contexte de récentes hausses des revenus du secteur. Selon les données de l'Association brésilienne des chaînes de pharmacies et de parapharmacies (Abrafarma), l'année dernière, la vente au détail de produits pharmaceutiques (physiques et numériques) a enregistré un chiffre d'affaires de 91,3 milliards de reais, soit une augmentation de 13,5 % par rapport à 2022. Rien que dans les ventes en ligne, le chiffre d'affaires des plus grandes chaînes du pays s'est élevé à 9,34 milliards de reais au cours de la même période, selon à la Société Brésilienne du Commerce de Détail et de la Consommation (SBVC).
Principalement impacté par la forte demande de produits de beauté et d'esthétique – un marché sur lequel le Brésil est leader en Amérique latine – le secteur prévoit que la demande restera positive pour le reste de l'année. Cette prévision est motivée par l'arrivée de l'hiver, la hausse des infections, les campagnes de vaccination contre la grippe et d'autres maladies saisonnières, qui se sont développées en raison de conditions météorologiques extrêmes.
La santé dans la paume de votre main
Aujourd'hui, la moitié des achats généraux en ligne sont effectués via des smartphones, selon une enquête réalisée par l'Association brésilienne du commerce électronique (ABCom) l'année dernière. Et ce ne serait pas différent dans le secteur de la santé. Toujours selon le rapport sectoriel, 82 % de tous les visiteurs du segment des soins de santé et de la pharmacie accèdent aux produits ou services via un appareil mobile, tandis que seulement 18 % utilisent des ordinateurs de bureau.
Cette catégorie est le quatrième segment le plus consulté via mobile, derrière le secteur de l'enfant, de la bijouterie, de l'horlogerie et de la chaussure. De plus, c'est l'un des secteurs qui offre le plus de réductions, notamment la livraison gratuite, qui est l'une des plus grandes incitations pour finaliser un achat. La livraison sans frais supplémentaires, la recherche de différents prix à portée de main et la possibilité de ne pas avoir à sortir de chez soi sont les principales raisons qui semblent encourager cette consommation virtuelle.
Top 5 des e-commerces les plus visités au cours des cinq derniers mois
La fusion RD Saúde occupe la première et la deuxième place en termes d'accès depuis février 2023. Par ailleurs, au cours des cinq derniers mois, Drogaria Raia a augmenté de 14 % et son partenaire Drogasil de 26 % en visites mensuelles uniques.
Le plus grand groupe de vente au détail de produits pharmaceutiques au Brésil détient actuellement 31,6 % de la part consolidée du trafic, c'est-à-dire qu'il domine plus d'un quart de l'ensemble du trafic de la catégorie.
Dans les ventes physiques et numériques, le bénéfice a dépassé 200 millions de reais au premier trimestre 2024, soit une croissance de 4,8% par rapport à la même période de l'année précédente, selon la chaîne de pharmacies elle-même.
À leur tour, bien qu’elles restent dans les cinq premières positions, les trois marques qui complètent le classement souffrent des « chaises musicales » depuis décembre.
La plus forte croissance au cours des cinq derniers mois est venue de la plateforme Consulta Remédios, avec une augmentation du trafic de 46 %. Son concurrent, Drogaria São Paulo, qui fait partie du réseau DPSP – fusion avec Drogaria Pacheco – a atteint 12 millions de visites en avril, avec une croissance de 24% par rapport à décembre.
Le marché des compléments sportifs entre également sur le podium. En effet, la société Growth Suplementos a réalisé une augmentation de 20 % par rapport au dernier mois de 2023, avec 11 millions d'utilisateurs uniques visitant son site Internet. Il convient de souligner, en ce sens, qu’il ne s’agit pas de la seule marque de compléments nutritionnels parmi les e-commerces de la catégorie. Avec Max Titanium, les deux sociétés représentent 9,1 % des visites sur l'ensemble du segment santé et pharmacie.
