Par Igor Couto
À l’épicentre du système de santé brésilien, une préoccupation croissante touche les professionnels : l’épuisement professionnel. Connu comme Burnout, touche actuellement deux médecins sur trois au Brésil, comme le souligne l'enquête sur la santé mentale des médecins, menée par le Research Center, le centre de recherche d'Afya. Ces données alarmantes mettent non seulement en évidence un problème de santé publique, mais soulignent également l’urgence de créer des solutions efficaces.
L’un des principaux défis est le fardeau bureaucratique associé aux dossiers médicaux électroniques. Des recherches révèlent que plus de 50 % des cas de syndrome d'épuisement professionnel chez les professionnels de la santé sont directement liés aux tâches administratives exigées par ces systèmes. L’équation est décourageante : pour chaque heure de soins aux patients, deux heures supplémentaires sont consommées par la bureaucratie des dossiers de santé électroniques (DSE – Electronic Health Record).
Ce scénario a de graves répercussions sur la sécurité des patients. Aux États-Unis, près de 800 000 patients subissent chaque année un préjudice en raison d’erreurs de diagnostic, dont beaucoup sont liées à des idées fausses cognitives, comme le révèle une récente étude de John Hopkins (Newman-Toker et al. 2024). Les erreurs médicales représentent la troisième cause de décès aux États-Unis (Makary et Daniel 2016).
Cet épuisement professionnel nuit non seulement à la santé des professionnels, mais a également un impact sérieux sur leurs performances sur le lieu de travail, entraînant de graves erreurs médicales, une diminution de la qualité des soins aux patients et une diminution de leur satisfaction.
La technologie transforme les soins
Compte tenu du panorama, la solution réside dans l'innovation, plus précisément dans intelligence artificielle. À l’époque de ChatGPT, Llama et Gemini, un modèle de langage étendu adapté au langage de la santé, par exemple, peut réduire et rendre efficaces les charges administratives. Des outils qui s’intègrent parfaitement aux terminologies et normes médicales de pointe. Cela augmente l’efficacité de l’analyse des données (plus de 80 % des données de santé ne sont pas structurées), permettant aux professionnels de la santé de prendre des décisions plus intelligentes pour de meilleurs résultats pour les patients.
L’objectif de ce type d’IA est de faciliter une meilleure planification des soins de santé et des soins efficaces aux patients grâce à une documentation clinique complète et organisée. Optimisé pour comprendre le vocabulaire spécifique de la santé en portugais, il se présente non seulement comme un gain de temps, mais aussi comme un antidote contre le stress, soulageant la routine épuisante des professionnels.
Pouvez-vous imaginer, grâce à cette solution, que les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé puissent réduire le temps consacré à la bureaucratie de plus de 40 %, tout en augmentant la précision et la personnalisation des soins aux patients ? C’est la preuve que l’IA ne remplacera pas l’humain, mais le placera plutôt comme protagoniste de cette évolution.
Un avenir de plus en plus intelligent
Le développement accéléré et les impacts significatifs indiquent que le rôle de premier plan de l’IA dans le domaine clinique est irréversible. Il a le potentiel de révolutionner le secteur, en améliorant la gestion du flux des patients, en réduisant les erreurs, en améliorant la communication entre les équipes et en offrant un soutien décisif à la pratique clinique.
Outre les avantages mentionnés, l’IA peut devenir un moyen essentiel de lutter contre l’épuisement professionnel en surveillant les habitudes de travail, les niveaux de stress et les signes d’épuisement professionnel chez les médecins. Grâce à des informations et des recommandations précises, il est possible d'ajuster les charges de travail, d'offrir un soutien et des interventions axées sur le bien-être des professionnels, évitant ainsi l'épuisement professionnel avant qu'il ne devienne réellement un problème.
*Igor Couto est PDG et fondateur de Sofya.
