La Cour de Justice de São Paulo (TJSP) a lancé en novembre le programme Conciliating with Health, une initiative visant à concilier et à arbitrer les conflits impliquant les régimes de santé et les consommateurs. UN Unimed Sorocaba a été certifiée en tant qu’entreprise participant au programme.
L’initiative est née du dialogue entre le Centre permanent pour les méthodes consensuelles de résolution des conflits (Nupéméc) avec des représentants du secteur, tels que l’Agence Nationale Complémentaire de Santé (ANS), les sociétés de santé et les associations et fédérations nationales pour répondre au besoin de méthodes d’auto-composition, qui visent à simplifier, réduire la bureaucratie et formaliser les relations sociales et juridiques.
« La santé et l’intégrité physique, qui sont les plus grands atouts de la vie, nécessitent une solution rapide. Il n’y a pas d’efficacité, les entreprises l’ont compris et ont accepté notre invitation », a déclaré la coordinatrice et juge du Nupemec, Maria Lúcia Ribeiro de Castro Pizzotti Mendes.
La coordinatrice adjointe du Nupemec, la juge Maria Rita Rebello Pinho Dias, a expliqué le fonctionnement du programme, ouvert à tous les citoyens, en soulignant les efforts du Tribunal. « Notre obligation est de fournir une plateforme accessible aux citoyens et de surveiller les audiences pour voir si elles se déroulent bien et comment nous pouvons les améliorer », a-t-il déclaré.
Au lancement du programme, plusieurs institutions ont été certifiées et Unimed Sorocaba était représentée à l’événement par Paulo André M. Pedrosa, associé fondateur du bureau Battaglia & Pedrosa.
Comment ça fonctionne
Les tentatives d’accord peuvent émaner à la fois des entreprises de soins de santé et des consommateurs, soit dans la phase pré-procédurale, soit dans des situations où un processus est déjà en cours. Le demandeur remplira le formulaire électronique disponible sur le site Internet du TJSP.
La demande sera acheminée au Cejusc le plus proche de l’adresse indiquée et une équipe planifiera une séance de conciliation virtuelle. S’il existe un accord entre les parties, il sera approuvé par le magistrat de l’unité et aura valeur de décision de justice.
