Il n’est pas nouveau que l’épuisement professionnel, l’absentéisme, la rétention des talents et la pénurie de professionnels comptent parmi les principaux défis auxquels sont confrontés les hôpitaux, les opérateurs et autres organismes de santé. Ces dernières années, une grande partie des discussions sur ces indicateurs ont porté sur des facteurs liés à l’environnement de travail, à la culture organisationnelle et à la santé mentale. Un facteur moins visible, mais qui commence à attirer l'attention des responsables du secteur, est l'endettement des équipes.
Une analyse réalisée par le mouvement Somos+Longevos, cabinet de conseil spécialisé dans la longévité financière et le bien-être des entreprises, a identifié que 45 % des salariés étaient endettés et que 12 % supplémentaires étaient déjà en situation de surendettement. L'enquête a porté sur environ 1 500 salariés, ainsi que 500 tiers et 300 médecins.
Le sujet gagne en pertinence à une époque de forte expansion des prêts électroniques et des prêts sur salaire pour les travailleurs du secteur privé. Les données de la Banque centrale montrent que les concessions de cette modalité ont augmenté de 276% en 12 mois, sous l'impulsion du programme de crédit aux travailleurs. Le solde des opérations dépasse déjà 100 milliards de reais.
L'accès au crédit peut être un outil important pour la planification financière. Le problème survient lorsque les prêts, vacances anticipées, 13e salaire, avantages sociaux, pension privée ou autres marges de crédit commencent à être utilisés de manière récurrente pour couvrir les dépenses quotidiennes de base.
De plus en plus d’organismes travaillent avec des professionnels qui recourent successivement à différents types de crédit pour équilibrer leur budget. Lorsqu’une part importante des revenus est compromise par l’endettement, les impacts ne sont plus seulement financiers.
Les impacts au sein des organisations
Au sein des organisations de santé, les réflexions ont commencé à apparaître dans des indicateurs traditionnellement suivis par la direction. L'absentéisme accru, les congés émotionnels accrus, la demande accrue de prêts sur salaire, les demandes fréquentes d'avances sur salaire, les difficultés de concentration et la baisse de productivité ont commencé à attirer l'attention des dirigeants.
Dans de nombreux cas, le problème se manifeste également par le présentéisme, une situation dans laquelle le professionnel est physiquement présent, mais a du mal à maintenir sa concentration, sa performance et sa stabilité émotionnelle pendant la journée de travail.
Selon Tania Machado, PDG du mouvement Somos+ Longevos, la dette ne touche plus seulement les professionnels à faible revenu et traverse désormais différents niveaux hiérarchiques des organisations : « La question financière est apparue dans différents domaines et niveaux de l'entreprise, y compris parmi les professionnels hautement qualifiés, les médecins et les dirigeants.
Le surendettement est devenu un problème qui dépasse la sphère économique et commence à avoir un impact sur la santé émotionnelle, les relations familiales, les performances professionnelles et la qualité de vie.
L'exécutif affirme que de nombreuses organisations ne s'occupent encore que des conséquences du problème, sans rechercher ses origines : « La plupart du temps, le surendettement ne naît pas d'un manque de revenus. Il naît d'un manque d'éducation financière, de planification, d'orientation et de conscience de la relation que chacun développe avec l'argent tout au long de sa vie.
Selon l'exécutif, la dette continue d'être un sujet peu abordé au sein des organisations. De nombreux salariés évitent de parler de leurs difficultés financières et les managers ne parviennent pas toujours à identifier le problème. Les conséquences apparaissent cependant dans des indicateurs tels que la productivité, l'absentéisme, le présentéisme, le retrait émotionnel, le recours aux plans de santé et les difficultés de concentration. Selon lui, de nombreuses organisations traitent encore les effets sans en comprendre la cause.
Un débat qui gagne du terrain dans la gestion de la santé
La longévité financière tend à gagner de la place dans les stratégies de gestion des personnes dans le secteur de la santé, aux côtés des initiatives visant la santé mentale, la qualité de vie et la prévention de l'épuisement professionnel.
Tania Machado affirme que le débat ne fait que commencer : « Pendant longtemps, les entreprises ont considéré l'anxiété, l'épuisement professionnel et les absences comme des problèmes exclusivement associés à l'environnement de travail. Ce qui commence à devenir plus évident, c'est qu'une partie de cette souffrance atteint déjà l'organisation. Lorsque nous prenons soin de la santé financière des gens, nous prenons également soin de leur santé émotionnelle, physique, familiale et professionnelle.
L'exécutif soutient que la santé financière doit être considérée comme un élément pertinent des stratégies de gestion des ressources humaines et de durabilité des organisations : « Une question que les dirigeants doivent commencer à se poser est la suivante : quelle part des problèmes de santé, de productivité et de bien-être auxquels l'organisation est confrontée aujourd'hui proviennent de difficultés financières que personne ne voit ?
