Avec la surcharge croissante de professionnels de santé au Brésil, le Synergos Brésil — organisation internationale qui favorise la connaissance des dirigeants pour faire face aux défis sociaux — en partenariat avec FGVsaúdea lancé la 2ème édition du rapport du projet « Dialogue sur les politiques pour la résilience et le bien-être des professionnels de la santé », qui fournit une analyse approfondie des défis et des solutions pour renforcer la résilience et le bien-être des agents de santé, en particulier ceux qui travaillent en première ligne.
Le lancement, qui a eu lieu au Centre de Conventions Brasil 21, à Brasilia, a réuni des représentants d'institutions, du Ministère de la Santé et des secrétariats de différents États, du CONASS (Conseil National des Secrétaires de Santé), ainsi que des dirigeants de la région pour discuter les impacts qui touchent les professionnels.
Le document, soutenu par Fondation J&Jidentifie les pressions auxquelles sont confrontés les infirmières, les médecins et le personnel de soutien, impliquant des problèmes tels que le harcèlement, le manque de diversité et les impacts du changement climatique, soulignant l'importance d'une action coordonnée entre les secteurs public et privé, le monde universitaire, la société civile et la philanthropie pour promouvoir un environnement plus sain et plus inclusif.
« Nous voulons discuter de ces problèmes avec les différentes institutions qui composent ce système pour apporter des solutions et élever la qualité du débat, de manière à pouvoir exercer une influence pour que ces sujets soient effectivement à l'ordre du jour des organisations », a déclaré le directeur de Amérique latine chez Synergos, Silvia Morais.
Le Prof. Ana Maria Malik, de FGV-Saúde, a souligné qu'en ne prenant pas soin de la santé des travailleurs de la zone, c'est le patient qui souffre. « Travailler sur la santé mentale des travailleurs à tous les niveaux, du gestionnaire jusqu'à la sécurité des portes, affecte directement la sécurité des patients », a-t-il déclaré.
Le rapport, qui comprenait les contributions de 21 organisations représentant le secteur, aborde six piliers essentiels pour améliorer les conditions de travail et la qualité du service à la population. L'un d'eux concerne la violence, comme le harcèlement et la discrimination, qui a un impact direct sur la santé et l'environnement de travail, générant de profonds dommages psychologiques et des pertes institutionnelles, telles qu'un roulement de personnel élevé et une diminution des performances. Le contenu souligne la nécessité d'une politique anti-harcèlement claire, avec des protocoles de signalement sûrs et des campagnes de sensibilisation fréquentes pour promouvoir une culture de respect et de soutien mutuel.
Un autre point souligné concerne les impacts du changement climatique sur le secteur de la santé, car il impose de nouveaux défis aux travailleurs, qui sont confrontés à des exigences liées aux événements météorologiques extrêmes, aux épidémies et aux catastrophes naturelles. Les recommandations soulignent la nécessité d'adapter le système de santé à ces changements, avec des politiques préventives et des protocoles de réponse rapide, en plus d'une préparation constante des professionnels à travailler dans ces scénarios d'urgence. « La durabilité et l’adaptation au climat ne sont pas seulement des questions environnementales ; ils sont essentiels à la résilience du système et à la sécurité de ses professionnels», prévient le document.
La diversité, l’équité et l’inclusion font partie des autres aspects abordés dans le rapport. L’absence de politiques de diversité dans les établissements de santé limite l’intégration des équipes et affecte la représentation parmi les patients. Le rapport prévient que des équipes plus diversifiées, capables de faire face à la pluralité culturelle, favorisent un environnement plus juste et plus cohérent, ayant un impact positif sur la santé des professionnels et la perception des patients. « La création de véritables politiques de diversité, d’équité et d’inclusion doit aller au-delà du discours et être une priorité pour les dirigeants », recommandent les auteurs.
« Il est nécessaire de construire des mécanismes qui puissent représenter l'appréciation des travailleurs et faire face aux problèmes qui structurent la société. Nous parlons de la santé comme d'un bien social », a déclaré la coordonnatrice générale de la gestion et de la valorisation du travail en santé, au ministère de la Santé, Érica Bowes.
Gestion des ressources humaines et écoute de qualité
Lors de la discussion sur les thèmes évoqués dans le rapport, les débatteurs ont souligné qu'une gestion efficace des personnes, avec un soutien émotionnel et une appréciation, apparaît comme l'un des principaux facteurs de résilience et de rétention des travailleurs, en particulier ceux qui s'occupent directement des soins aux patients. en première ligne.
« Nous devons y regarder de plus près, notamment du côté des gestionnaires des unités de santé. Beaucoup d’entre eux ont besoin d’être formés, avec un parcours d’humanisation et de relations interpersonnelles. Parce que le professionnel, lorsqu'il est en première ligne, il veut prodiguer les meilleurs soins, mais il veut aussi être accueilli et, pour cela, il faut communiquer et avoir une équipe à son écoute », a souligné le directeur de la CONACS (Confédération Nationale des Agents de Santé Communautaire), Zilar Portela.
« Prendre soin de la première ligne signifie prendre soin de l’image de la démocratie elle-même et de la manière dont la société est prise en charge et traitée. Que nous accordions la priorité aux professionnels de première ligne lors de la réflexion sur les politiques de gestion du travail », a souligné la professeure d'administration publique à la FGV-SP, Gabriela Lotta.
Participaient également aux discussions Ariana Frances, de l'Ombudsman général de l'Union ; Priscila Surita, surintendante ESG à l'hôpital Israelita Albert Einstein ; Haroldo Pontes, conseiller technique du CONASS (Conseil national des secrétaires d'État à la Santé) et Marcelo Kimati, psychiatre et conseiller à la présidence de Fundacentro.
La 2e édition du rapport du projet « Dialogue sur les politiques pour la résilience et le bien-être des professionnels de la santé » est disponible ici et les discussions peuvent être visionnées sur la chaîne YouTube Synergos.
